Nguồn: Reuters

Một số người thậm chí đã cắm trại suốt đêm để có thể trở thành những vị khách đầu tiên tại FSM. Họ sẽ có thể lựa chọn các thiết bị phần cứng như Xbox 360, laptop của HP và Dell, cũng như hệ điều hành Windows 7 đang trưng bày ở đây.

Ít nhất thì Microsoft cũng đã thành công phần nào trong việc thay đổi quan niệm rằng hãng thật già nua, thiếu sự sành điệu và trẻ trung, điểm mà đối thủ Apple đã làm quá tốt. Ngoài ra, những phản hồi khá tích cực về hệ điều hành Windows 7 cũng giúp tô vẽ hình ảnh Microsoft lên đáng kể.

"Mang đến cho người dùng một cảm giác ấm áp và dễ chịu khi sử dụng hệ điều hành là một ý tưởng hay. Nó sẽ khiến người dùng cảm thấy sẵn lòng và thỏa mãn hơn đối với quyết định mua sắm của mình", chuyên gia tư vấn IT Hafthor Stefansson cho biết. Sử dụng cả hai hệ thống Apple lẫn Microsoft, Stefansson chính là một trong 500 con người đứng xếp hàng bên ngoài FSM.

FSM chỉ là cửa hàng đầu tiên trong một chuỗi các shop bán lẻ mang nhãn hiệu Microsoft mà gã khổng lồ phần mềm đã lên kế hoạch khai trương trong thời gian tới. Mục tiêu hiển nhiên là để tái lập thành công của đối thủ Apple khi nhảy vảo lĩnh vực bán lẻ. Tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên Microsoft dòm ngó lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn này. Ngay từ 10 năm trước, hãng đã có một chương trình thử nghiệm ngắn ngủi, hợp tác với Sony Corp để mở một quầy bán lẻ trong Trung tâm Metreon tại San Francisco.

Hồi tháng Hai vừa qua, Microsoft đã tiết lộ về kế hoạch mở shop riêng. Hãng thậm chí còn tuyển hẳn một quan chức của Wal-Mart để vận hành kế hoạch này. Theo dự kiến, một cửa hàng bán lẻ thứ hai sẽ được khai trương không lâu nữa tại Quận Cam, California.

Tổng giám đốc Steve Ballmer của Microsoft tin rằng các cửa hàng bán lẻ là một kênh kết nối trực tiếp với người dùng, "cho khách hàng thấy bạn thực sự làm được những gì".  

"Họ đang làm chính xác những gì Apple từng làm cách đây 5 năm. Ý tưởng này rõ là "của chôm", James Smith, một tài xế taxi 31 tuổi có mặt tại lễ khai trương bình luận. "Lẽ ra Microsoft nên có một ý tưởng thú vị hơn chứ không nên bắt chước ra mặt thế này".

Còn nhớ khi Apple bắt đầu bày bán mẫu điện thoại iPhone 3G hồi tháng 7/2008, hàng ngàn người từ khắp thế giới đã cắm trại phía trước các showroom bán lẻ của hãng trong nhiều người, chỉ để có cơ hội mua một trong những chiếc máy đầu tiên.

Tuy nhiên Erin Phoenix, một thợ quay phim trung thành với Apple tới mức mặc cả áo phông in hình iPhone tới dự lễ khai trương FSM, lại cho rằng "người dùng sẽ được hưởng lợi" từ chính sách này của Microsoft.

"Có thể họ đang sao chép ý tưởng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Apple, nhưng nó cũng khiến Apple phải đối mặt với sức ép cạnh tranh hơn". Tại cửa hàng Apple gần FSM nhất (cách đó vài dặm), vài chục khách hàng đang say sưa xem máy tính và các ứng dụng đóng mác Quả táo.

"Tôi không dùng gì của Microsoft hết... nên tôi chẳng quan tâm", Jerry Delgado, một chuyên gia IT chuyên bán các thiết bị nghe nhìn chuyên nghiệp nhún vai. "Tôi không phải là khách hàng của Windows. Tôi cũng chẳng dùng Office.... Tôi đã hoàn toàn thỏa mãn với Apple rồi".

Chị Alyssa Shevlin, người đang sở hữu máy tính PowerBook và máy nghe nhạc iPod cũng tỏ ra chẳng hề quan tâm tới showroom bán hàng mới của Microsoft. "Máy tính của tôi tương thích với iPod, thế nên tôi chẳng thấy có nhu cầu gì phải ghé qua đó cả", chị cho biết.   

Trọng Cầm (Theo Reuters)